Välkommen till vår sida för ångerrätt, retur- och återbetalningspolicy. Här hittar du all information du behöver för att förstå hur du kan returnera produkter och få återbetalning. Vi strävar efter att göra denna process så enkel och tydlig som möjligt för att ge dig en smidig köpupplevelse.

Ångerrätt-, retur- och återbetalningspolicy

1. Villkor för retur

   • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum då varan ankom till dig eller till ett av dig anvisat postombud.
   • Skick på varan: För att kunna utnyttja din ångerrätt måste varan vara i oförändrat skick. Det innebär att varan ska vara oanvänd, felfri och i sin originalförpackning.
   • Återlämning: Du ansvarar för att returnera varan till oss. Varan bör skickas tillbaka inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss om din avsikt att ångra köpet.

2. Process för retur

   • Initiera retur: Kontakta vår kundtjänst via e-post på info@steinsson.se för att meddela att du önskar returnera en produkt. Ange ditt ordernummer och anledning till returen.
   • Skicka tillbaka varan: Vår kundtjänst tillhandahåller dig med en giltig returadress. Notera att du står för returfrakten.

3. Återbetalning

   • Behandling av retur: När vi mottar varan och har kontrollerat att den uppfyller alla villkor för retur, kommer vi att initiera en återbetalning.
   • Tid för återbetalning: Återbetalningen kommer att göras inom 14 dagar från dagen då vi mottog returen. Återbetalningen inkluderar produktens köpesumma och sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.