Velkommen til vores side for fortrydelsesret, retur- og refusionspolitik. Her finder du al den information, du har brug for, for at forstå, hvordan du returnerer varer og modtager en refusion. Vi stræber efter at gøre denne proces så enkel og tydelig som muligt for at sikre dig en problemfri shoppingoplevelse.

Fortrydelsesret-, retur- og refusionspolitik

1. Betingelser for retur

   • Fortrydelsesret: Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, hvor varen ankom til dig eller til en postagent udpeget af dig.
   • Varens tilstand: For at kunne udnytte din fortrydelsesret skal varen være i uændret stand. Det betyder, at varen skal være ubrugt, fejlfri og i sin originalemballage.
   • Returnering: Du er ansvarlig for at returnere varen til os. Varen skal sendes tilbage inden for 14 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde købet.

2. Returproces

   • Initier en retur: Kontakt vores kundeservice via e-mail på info@steinsson.se for at meddele, at du ønsker at returnere et produkt. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
   • Send varen tilbage: Vores kundeservice vil give dig en gyldig returadresse. Bemærk, at du er ansvarlig for returfragten.

3. Refusion

   • Behandling af retur: Når vi modtager varen og har kontrolleret, at den opfylder alle betingelser for retur, vil vi igangsætte en refusion.
   • Tid for refusion: Refusionen vil blive foretaget inden for 14 dage fra den dag, vi modtog returen. Refusionen inkluderer produktets købesum og vil blive behandlet via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.