Willkommen auf unserer Seite für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um zu verstehen, wie Sie Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Wir möchten diesen Prozess so einfach und klar wie möglich gestalten, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Bedingungen für die Rückgabe

   • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Ware bei Ihnen oder bei einem von Ihnen benannten Postdienstleister eingetroffen ist, zu widerrufen.
   • Zustand der Ware: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss die Ware im unveränderten Zustand sein. Das bedeutet, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein muss.
   • Rückgabe: Sie sind dafür verantwortlich, die Ware an uns zurückzusenden. Die Ware sollte innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, den Kauf zu widerrufen, zurückgesandt werden.

2. Rückgabeprozess

   • Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@steinsson.se, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
   • Senden Sie die Ware zurück: Unser Kundenservice wird Ihnen eine gültige Rücksendeadresse mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

3. Rückerstattung

   • Bearbeitung der Rückgabe: Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, dass sie alle Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir eine Rückerstattung einleiten.
   • Rückerstattungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten haben. Die Rückerstattung umfasst den Kaufbetrag des Produkts und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.