Bienvenido a nuestra página de Política de Devolución y Reembolso. Aquí encontrarás toda la información necesaria para entender cómo devolver productos y recibir un reembolso. Nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo y claro posible para garantizar una experiencia de compra sin problemas.

Política de desistimiento, devolución y reembolso

1. Condiciones para la devolución

   • Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la fecha en que el artículo llegó a ti o a un agente postal designado por ti.
   • Estado del artículo: Para poder ejercer tu derecho de desistimiento, el artículo debe estar en condiciones inalteradas. Esto significa que el artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
   • Devolución: Eres responsable de devolver el artículo a nosotros. El artículo debe enviarse de vuelta dentro de los 14 días desde la fecha en que nos informaste de tu intención de desistir de la compra.

2. Proceso de devolución

   • Iniciar devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@steinsson.se para informarnos de que deseas devolver un producto. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   • Envía el artículo de vuelta: Nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará una dirección de devolución válida. Ten en cuenta que eres responsable de los gastos de envío de la devolución.

3. Reembolso

   • Procesamiento de la devolución: Una vez que recibamos el artículo y hayamos comprobado que cumple con todas las condiciones de devolución, iniciaremos el reembolso.
   • Tiempo de reembolso: El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que recibimos la devolución. El reembolso incluirá el importe de compra del producto y se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra.