Tervetuloa peruuttamis-, palautus- ja hyvityskäytännön sivulle. Täältä löydät kaikki tiedot siitä, kuinka voit palauttaa tuotteita ja saada hyvityksen. Tavoitteenamme on tehdä tästä prosessista mahdollisimman helppo ja selkeä, jotta ostokokemuksesi olisi sujuva.

Peruutus-, palautus- ja hyvityspolitiikka

1. Palautusehdot

   • Peruutusoikeus: Sinulla on oikeus peruuttaa ostosi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin tuote saapui sinulle tai valitsemallesi postitoimistolle.
   • Tuotteen kunto: Voit käyttää peruutusoikeuttasi vain, jos tuote on muuttumattomassa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on oltava käyttämätön, virheetön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
   • Palautus: Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta meille. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille aikomuksestasi peruuttaa osto.

2. Palautusprosessi

   • Aloita palautus: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@steinsson.se ilmoittaaksesi, että haluat palauttaa tuotteen. Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy.
   • Palauta tuote: Asiakaspalvelumme toimittaa sinulle kelvollisen palautusosoitteen. Huomaa, että olet vastuussa palautuspostikuluista.

3. Hyvitys

   • Palautuksen käsittely: Kun vastaanotamme tuotteen ja olemme tarkistaneet, että se täyttää kaikki palautusehdot, aloitamme hyvityksen.
   • Hyvitysaika: Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Hyvitys sisältää tuotteen ostohinnan ja tehdään samalla maksutavalla, jota käytit oston yhteydessä.